公关是什么工作?干什么的 线上公关是什么意思

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1. 公关是什么工作?干什么的
2. 黑公关是什么
3. 技能公关是什么意思

公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。

它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

公关公司职位

1.公关专员

公关专员，这是对刚入行做公关的人的总体叫法。这个职位可以是新人，公关公司里允许新人在学习中前行。在工作中，专员的职责是执行客户的媒体稿的推广计划，并要根据需求负责开拓新的媒体资源及新客户。

工作职责：

在工作职责上，公关专员要协助公关经理组织企业宣传推广活动，维持并拓展与各媒体、相关政府机关和其他组织的良好合作关系。日常工作中，还要负责与相关媒体（平面媒体或网络媒体）的日常沟通，向其传播公司新闻和相关信息，必要的时候，要负责与媒体洽谈相关的合作策划等。

2.媒介专员

媒介专员最重要的工作是：处理好媒体关系。

公关公司中，媒介专员是在媒介经理或者媒介总监之下，配合上级的媒体计划执行客户的项目。在不同的公司，有时候媒介专员与公关专员职责基本相似，只是称谓不同。

工作职责：

在工作职责方面，公关专员的工作分为几部分，前期：搜集专业相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向；协调维护媒体关系，与专业媒体建立长期稳定的合作关系；中期：参与客户的创意并独立执行媒体传播计划；后期：要定期统计媒介传播的效果。

3.公关主管/经理：

公关经理和公关主管，有时候只是称谓上的差别，职位职责基本都属于执行和管理并重的。这个职位也是公关公司中比较常见的职位，是公关专员的直接上司。

工作职责：

在日常工作中，公关主管/经理要主持制定和执行公关计划和重要公关活动，与有关部门、企业沟通；还要根据客户的需求协助制定各种公共关系战略和战术。根据客户需求确定公关的目标，同媒体建立良好的关系；此外，处理事件的能力也必不可少，这样才能充分发挥公关的作用。

入行门槛：

作为一名公关主管/经理，要带领部门完成客户项目的策划和执行工作，可以依据自身经验对客户项目工作做出指导和监督。所以，公关经理一定要具备以下工作素质：

1.要求有很深的文化积淀和良好的公关素养，又要求是一个杂家，知识面广，并对经济、管理、广告、心理、市场营销、新闻、营销策划、商务谈判、现代汉语等学科都有所涉猎和掌握；

2.有灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，良好的口才与过硬的文字综合能力；

3.对所在行业、市场及产品特征的准确把握。一个优秀的公关经理，应该是该行业和市场的专家，对企业产品的特性的把握比较准确；

4.要有很强的心理承受力。

5要具备很强的沟通、组织和协调能力。

4.媒介主管/媒介经理

媒介主管或者媒介经理，是不同公司职位设置上的差别。所发挥的作用都是掌控和协调媒体关系。直属上级：媒介总监。但在小型公关公司，这个职位会是有一个人承担着。

工作职责：

这个职位的主要工作职责是负责媒体开发和媒体沟通以及媒体计划的执行。

与客户相关的工作包括：根据客户需求及产品特点开发新的媒介；根据市场需求的特征开发新媒介，并且了解媒介价格；合作客户关系维护与管理等。

5.客户经理

客户经理主要为开发客户而设计，这个职位在大点的公关公司才存在。在小型公司中，就是销售负责人。

工作职责：

客户经理的工作职责中，最重要的是与客户的负责人建立并保持良好的合作关系，以关注与客户长期深度合作的商业机会（包含4A公司合作）。在此之外，也会独立负责客户品牌宣传的策划方案及执行工作，整体负责传播计划的管理工作；监控并保证工作项目的进度；发掘服务中存在的问题和优化服务的机会，组织各方资源进行改善；建立客户(企业及产品)危机预警，做好监控工作。

二、管理层职位分布及薪资待遇

公关公司里面，大部分是执行类职位，但也有一些职位是管理大于执行的职位。这部分职位有服务于客户的品牌运维经理、高级客户主任、媒介总监等。下面我给读者做简单的介绍，帮大家做好入行的准备。

1.品牌运维经理

品牌运维经理也叫品牌经理，是服务于客户的品牌策划及辅助执行的岗位，也是一位品牌专家。

工作的职责：

品牌运维经理的工作职责中，包含规划实施客户品牌的VI、CI，熟悉客户品牌的推进工作。还要对品牌的运作有积极的建议和优秀的计划。定期维护和塑造品牌的价值等。

2.高级客户总监

高级客户总监，是在公司中客户积累最多的人，也是经验非常丰富、仅次于副总经理的人。但具备这种资格的人并不多见。

工作职责：

在公关公司中，高级客户总监的工作职责与广告公司不同，要负责与客户进行常规业务联络和沟通；参与公关活动的策划和管理，如媒体邀请、媒体接待、新闻资料制作及媒体监测等。再高级的职位，需要督促相关项目的计划，协调以及执行；协助提案的创意部分；与客户及供应商保持良好的联系沟通，确保项目的按时进行，完成和收款；以创造力，责任心和良好的沟通能力保证较高的服务质量。

3.媒介总监

根据市场的具体情况，负责媒介部门的业务策划、推广、实施与管理工作，审核媒介工作计划，与媒体、伙伴公司间交流，以及积累更多的高端媒体关系等。

工作职责：

公关公司中的媒介总监与广告公司中的职位有点差别，主要是面对媒体开展工作。

公关公司中的媒介总监要总控所负责项目的媒体工作，对最终结果负责。要建立项目所需要的媒体资源库，并协助客户端人员的策划工作，能够独立完成方案中的媒体策划部分；最后，向客户端反馈媒体需求，并对客户端工作的质量提出建议，要按照既定目标审核传播结果和传播报告。

最重要的一点，要维护好公司整体的媒介关系，起到能控制项目的媒体运作成本的目的。

公关指的是专门从事公共关系的职业，主要是帮助企业经营形象、协调各方利益以及针对公众的传播沟通。

公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。

公共关系是一种运营技能、营销手段，公关的主体社会民众，我们常说的PR公司，他们的主业就是公关，主要提供：品牌形象传播策划、公众关系协调、发现处理公司与公众矛盾、应对突发危机事件中的公司形象维护等企业服务。

公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。

礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。

“黑公关”实际上是网络公关公司的一种，这种公司，本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的，则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。2010年蒙牛伊利黑公关事件2010年蒙牛伊利黑公关事件：2010年7月，伊利斥责蒙牛制定了针对伊利QQ星儿童奶、婴儿奶的蓄意破坏活动;蒙牛则反击抖擞2003年伊犁集团曾花费超过590万元，雇佣公关公司对蒙牛进行新闻攻击。此次事件，首次将“黑公关”推到风口浪尖，从而让这个一向隐藏的黑色利益链条浮出水面。

技能公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。

技能公关策略:

1、新闻发稿/软文发布：

通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。

通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

2、论坛营销：

论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。

首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；其次是非实时讨论功能。

组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。

一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

3、新闻组：

新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。

新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。

目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

4、电子邮件：

个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。