新手淘宝客服要培训哪些方面，怎么进行入门学习 电商培训都学一些什么

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1. 新手淘宝客服要培训哪些方面，怎么进行入门学习
2. 电商培训都学一些什么
3. 开网店培训费怎么退

我是澜教我来回答

首先要分售前还是售后的

售前

首先我觉得要培养的是对于客户发的信息的理解，理解深层次的语句意思，这样可以更好的提高转化。其次是要培养文笔，与人说人话 遇鬼说鬼话。这样聊天可以增加很多的趣味性，从而更可以提高商品转化，也可以让客户发展成为粉丝。

售后

作为售后肯定会遇到各种各样的困难情况，所以我觉得首先是要培养客服的抗压能力，一个抗压能力弱的人会被骂哭的。。进而影响工作。其次我觉得要培养的是灵活应变的能力，售后是整个环节中最头疼也是最重要的后盾，他会影响客户的二次购买，或者是客户的好评于差评。

差不多这样吧 至于怎么入门，那就看看老客服怎么回答就好了。

内容分为七个阶段，分别是这些：

第一阶段开店实战，学习方向为完成产品的上架，店铺装修所需材料，利用代码完成PC店铺装修，促销活动页面装修，宝贝详情页面装修。

第二阶段产品运营，学习方向为完成市场分析报告，制定店铺产品规划表，撰写产品卖点文案，输出价值提升方案，制定产品推广计划。

第三阶段视觉运营，学习方向为撰写拍摄脚本，完成产品拍摄，完成产品图片整理，完成主图、详情页、首页、活动页设计等。

第四阶段流量运营，学习方向为完成店铺业务数据拆解，甘特图设置，完成个人直通车账号建设，制定直通车推广计划。

第五阶段多平台运营。制定运营计划，制作主要平台功能报告。

第六阶段移动电商，学习方向为策划并实施直播，收集视频素材编辑发布，小组协作拍摄，制作短视频。

第七阶段就业指导，学习方向为从简历、面试技巧等层面帮助学生提升，培养学生的沟通和表达能力。

电商培训的目的是培养电商相关方面的专业型人才，其主要的工作职责即负责电子商务相关的销售事宜，为电子商务行业发展贡献力量。

电商培训内容包括：

1、电子商务市场环境及商机分析；

2、网络营销策略与实施；

3、电子商务网站建设；

4、微信、微博、论坛及SEO等推广手段；

5、电子商务运营及管理；

6、电子商务流程设计；

7、电子商务品牌策划与推广；

8、电子商务安全技术及法律法规；

9、电子商务项目实施及评估。

我觉得电商刚开始培训都是一些基础性东西如：选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修、大促装修、宝贝详情装修店铺营销设置、标题打造等。

再则就是针对产品运营方面的如：市场分析报告、产品规划表、产品卖点、价值提升方案、产品推广计划、数据分析报表、用户运营方案等

电商培训费可以通过以下方式快速要回。

通过申请退款或投诉，可以快速要回电商培训费。

如果消费者对电商培训课程不满意或者发现电商培训机构存在欺诈行为，就可以申请退款或投诉要求返还费用。

在一些平台，如淘宝、京东等，消费者还可以通过平台客服或法律途径解决问题，加快追回费用的速度。

此外，消费者在缴纳电商培训费时，应认真阅读机构的合同、承诺以及其他重要条款，了解退款政策和制度，避免出现一些不必要的纠纷和损失。

在选择培训机构时，也应该做好调查和比较，选择正规、可靠的机构，以保障自己的权益。

答案: 1. 如果你在开网店培训前仔细查看培训班的退款政策，了解清楚退款申请的具体要求，按规定的时间和方式向培训机构提出申请，那么退款应该是可以办理的。
2. 但是，有一些培训机构的退款政策会比较苛刻，例如必须在培训前一定时间内申请退款，或者只能退部分培训费用，这种情况下就需要事先仔细了解退款政策，做好心理和经济准备。
3. 此外，如果发现培训质量存在问题，也可以向培训机构提出申诉，争取退款。
但是这种情况下可能需要向消费者协会或者其他相关机构寻求帮助，需要一些时间和精力。

开网店培训费有的可以退，有的不能退如果培训机构在售前没有告知学员相关培训费退款政策，那么学员是可以要求退款的
但是如果培训机构已经通过合同或者其他方式告知学员费用不能退还或者达成其他协议，那么学员就不能要求退款了
如果对于想要退款的学员，可以与培训机构进行沟通协商，如果协商无果，可以考虑向有关监管部门进行投诉，维护自己的合法权益