我最近被移动录取了10086客服代表，我想知道质检是做什么的?马上就要培训了，要一个月的时间 EMS的标准快递和经济快递有什么区别

10086客服岗位职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；

4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；

6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设；

7；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

任职要求：

1、普通话标准；

2、良好的表达能力和沟通能力；

3、具有亲和力、开朗、有责任心；

4、具有团队合作精神；

5、需要会简单的办公软件（如：word、excel）。

因此EMS经济快递的运费与其他快递公司类似。

EMS经济快递就是E邮宝！所谓EMS标准快递、全路运业务、大首重，为了与其他快递企业竞争向签约电子商务用户推出的一项低运费，是中国邮政集团将速递业务从普遍服务中剥离出来后，就是全球邮政特快专递（EMS）国内基本业务，说直白一点就是EMS国内业务本身！不知道就不要误导别人好多回答简直就是胡说八道啊，但时限较EMS国内基本业务（标准快递）要长很多

1、服务对象不同 ems经济快递服务对象包括：在电子商务平台销售产品，并在电子商务平台发起“使用经济快递”电子订单的零散客户，在电子商务平台销售产品且具一定规模的协议客户，以及批量商业客户。收寄邮件种类为仅收寄物品型邮件。 ems标准快递以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。

2、运输方式不同 ems经济快递邮件采用全程陆路运输，全程时限比现有国内EMS时限略有延长，但其他服务标准一律比照国内特快专递邮件现行标准执行。对交寄经济快递邮件的客户，邮政速递部门将提供专人专车上门揽收服务。 ems标准快递主要是空运（隔得近就陆路运输，比如火车、汽车）。

3、快递时效不同 ems经济性快递，是邮政快递的一种特殊业务，不过它采用全程陆路运输，中转点也比较多，是一种比较慢的运输形式，到达时间一般比标准型快递晚1到5天不等。 而ems标准快递大多采用空运。如不是偏远地区的话，通常的大中城市，ems经济快递比ems标准快递慢1-2天。 来源：-EMS 来源：-EMS经济快递